CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ DỊCH VỤ

Chính sách hoàn hủy dịch vụ được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi minh bạch cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe, thuê xe tại Vé Xe Limousine.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các dịch vụ:

  • Đặt vé xe Limousine tuyến cố định

  • Thuê xe Limousine theo chuyến

  • Thuê xe hợp đồng 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ

2. Điều kiện hủy dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ bằng cách liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 0819 797 272
📧 Email: tien041089@gmail.com

Việc hủy dịch vụ được tính theo thời điểm chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu.

3. Mức phí hủy dịch vụ

🔹 Đối với vé xe tuyến cố định

  • Hủy trước 24 giờ so với giờ khởi hành: Hoàn 100% (nếu đã thanh toán)

  • Hủy trước 12 – 24 giờ: Hoàn 70% giá trị vé

  • Hủy trước 6 – 12 giờ: Hoàn 50% giá trị vé

  • Hủy dưới 6 giờ hoặc không có mặt: Không hoàn tiền

🔹 Đối với thuê xe hợp đồng / thuê xe theo chuyến

  • Hủy trước 48 giờ: Hoàn 100% tiền cọc

  • Hủy trước 24 – 48 giờ: Hoàn 70% tiền cọc

  • Hủy dưới 24 giờ: Không hoàn cọc

4. Trường hợp được hoàn tiền 100%

Khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu:

  • Nhà xe không cung cấp đúng loại xe đã xác nhận

  • Xe đến trễ trên 60 phút so với giờ hẹn (trừ trường hợp bất khả kháng)

  • Sự cố kỹ thuật khiến chuyến đi không thể thực hiện

5. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp ngoài tầm kiểm soát như:

  • Thiên tai, bão lũ

  • Tai nạn giao thông nghiêm trọng

  • Quy định hạn chế từ cơ quan chức năng

Hai bên sẽ thỏa thuận phương án đổi lịch hoặc bảo lưu dịch vụ thay vì hoàn tiền.

6. Thời gian hoàn tiền

  • Hoàn tiền chuyển khoản: 1 – 3 ngày làm việc

  • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu có): Theo chính sách của đơn vị thanh toán

  • Hoàn tiền mặt (nếu thanh toán trực tiếp): Theo thỏa thuận

7. Thay đổi lịch trình

Khách hàng có thể yêu cầu đổi ngày/giờ:

  • Miễn phí nếu thông báo trước 24 giờ

  • Thông báo dưới 24 giờ có thể phát sinh phụ phí tùy thời điểm và tình trạng xe

Cam kết từ Vé Xe Limousine

Vé Xe Limousine luôn minh bạch trong chính sách hoàn hủy nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

📍 127 Phạm Hồng Thái, TP Vũng Tàu
📍 286 Nguyễn Văn Quá, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 0819 797 272
📧 Email: tien041089@gmail.com
🌐 Website: vexe-limousine.com